Política de envío

En MaSerreVerte, nuestra misión es ofrecerle una experiencia de cliente impecable, desde su navegación en nuestro sitio hasta la recepción de su pedido.

Nos comprometemos a entregar sus invernaderos de jardín y accesorios de manera eficiente y segura. Aquí están los detalles de nuestra política de entrega para los pedidos realizados en maserreverte.com.

1. Tratamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles tras su confirmación.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como su pedido sea procesado.

2. Opción de Entrega

Entrega Estándar Gratuita:

  • Plazo: 10 días hábiles después del procesamiento del pedido.
  • Disponible para todos los pedidos en Francia metropolitana.

3. Zonas de Entrega

  • Entregamos en toda la Francia metropolitana, incluida Córcega.
  • Para entregas en los DOM-TOM o a nivel internacional, por favor contáctenos para obtener un presupuesto personalizado.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su pedido sea enviado.
  • Este correo electrónico contendrá su número de seguimiento y un enlace para seguir su paquete en tiempo real.
  • También puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio.

5. Dirección de Entrega

  • Es crucial proporcionar una dirección de entrega exacta y completa al realizar su pedido.
  • Asegúrese de que la dirección incluya todos los detalles necesarios (número de apartamento, código de acceso, etc.).
  • No podemos ser responsables de los retrasos o errores de envío debido a información incorrecta o incompleta.

6. Recepción del Pedido

  • Le recomendamos inspeccionar su paquete a la recepción en presencia del repartidor.
  • En caso de daños visibles, por favor anótelos en el albarán de entrega antes de firmar.
  • Tiene 48 horas después de la recepción para informarnos de cualquier problema no visible en la entrega.

7. Entregas Voluminosas

  • Para invernaderos de gran tamaño, puede ser necesaria una entrega en palé.
  • Asegúrese de que el acceso a su hogar sea suficiente para una entrega por camión.
  • Si tiene dudas sobre la accesibilidad, contáctenos antes de realizar su pedido.

8. Retrasos y Problemas de Entrega

  • Aunque son raros, pueden ocurrir retrasos debido a condiciones meteorológicas extremas u otras circunstancias imprevistas.
  • Le mantendremos informado de cualquier retraso significativo y haremos todo lo posible para resolver rápidamente cualquier problema.

9. Asistencia al Cliente

Nuestro equipo de servicio al cliente está a su disposición para cualquier pregunta o inquietud relacionada con su entrega:

10. Garantía de Entrega

Nos comprometemos a entregarle su invernadero en las mejores condiciones. Si, a pesar de nuestros esfuerzos, no está satisfecho con el estado de su entrega, contáctenos inmediatamente y haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.

En MaSerreVerte, hacemos todo lo posible para que la entrega de su invernadero sea tan simple y agradable como su uso en su jardín.

Le agradecemos su confianza y estamos ansiosos por ayudarle a crear su espacio de jardinería ideal.